Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами.Шуремов
Артикул:
4601546025951
105 руб./шт
Нашли дешевле?
-
+
В корзину
Купить в 1 клик
Рассчитать доставку
Характеристики
Минимальная цена
105.00
Максимальная цена
105.00
Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах
Описание
В пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами.Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения.
На примере системы программ «1С:Предприятие 8.0» продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.
Автор книги – проф. Е.Л.Шуремов.
Издательство «1С-Паблишинг»,
ISBN 5-9677-0059-5,
98 стр.
